Minulle piti tulla saldoa, mutta sitä ei näy. Miten toimin?
On kaksi eri tapaa kuinka saldoa ladataan kortille. Joko työnantaja lataa saldon suoraan työntekijän kortille tai työnantaja tekee saldolatauksen perustuen työntekijän tekemään saldolatauspyyntöön. Käytännöt vaihtelevat yrityksittäin.
Jos työnantaja tekee saldon suoran latauksen:
Työnantaja päättää paljonko saldoa ladataan työntekijöille ja minä ajankohtina, esimerkiksi vuoden alussa tai kaksi kertaa vuodessa.
Jos käytössäsi on useampi etu, työnantaja yleensä lataa koko saldon yhden edun alle. Sinulla voi siis näkyä koko saldo esimerkiksi terveysedulla, josta voit MyChoice-ominaisuudella siirtää saldoa muihin etuihin.
Voit aina epäselvissä tilanteissa tarkistaa yrityksenne sisäiset ohjeet tai ottaa yhteyttä työnantajaasi, sillä käytännöt vaihtelevat eri yrityksissä.
Jos työntekijällä on saldolatauspyyntö käytössä:
Työnantaja voi mahdollistaa työntekijällensä saldolatauspyynnön. Tällöin työntekijä pyytää saldoa omien tarpeidensa mukaan Edenred-sovelluksessa. Saldolatauspyyntö tehdään tyypillisesti lounasedulle.
Näin löydät saldolatauspyyntö-painikkeen, mikäli se on käytössäsi:
- Mene Edenred-sovelluksen käyttäjätilisi etusivulle.
- Ylhäältä löydät kaikki työnantajasi sinulle myöntämät edut. Valitse haluamasi etu (saldolatauspyyntö-painike on käytössä yleensä Lounari-edun kanssa).
- Noin puolivälissä näyttöä vasemmalla löytyy 'Saldolatauspyyntö', paina siitä.
Jos et löydä painiketta, varmista seuraavat asiat:
- Onko yrityksellänne saldolatauspyyntö käytössä? Voit aina varmistaa asian yrityksenne sisäisistä ohjeista tai suoraan työnantajaltasi. He pystyvät laittamaan saldolatauspyynnön päälle, mikäli se on teillä käytössä.
- Oletko aktivoinut korttisi? Katso ohjeet aktivointiin.
- Työnantajasi lataa koko saldon tietylle edulle, josta voit MyChoice-ominaisuudella siirtää saldoa toiselle edulle.
Jos pyydetty saldo ei ole latautunut kortille:
Jos käytät saldolatauspyyntöä, muista aina viimeistellä muutokset painamalla 'Lähetä'. Näin varmistat, että tekemäsi muokkaukset tallentuvat. Jos sinulla on jo olemassa oleva pyyntö, saldolatauspyyntösivun yläreunassa näkyy ilmoituslaatikko tästä.
Huomaathan myös yrityksesi asettamat määräajat saldolatauspyynnön tekemiselle. Jos Lounarin saldolatauspyyntöä ei tehdä ajoissa, saldo siirtyy automaattisesti seuraavalle kuukaudelle. Tämä koskee myös tilanteita, joissa teet muutoksia alkuperäiseen pyyntöön määräajan jälkeen. Saldolatauspyyntösivun alareunassa oleva teksti ilmoittaa työnantajasi määrittämät määräpäivät, joten tarkistathan ne huolellisesti.
Jos et ole varma oletko mukana latauslistalla, voit aina varmistaa asian työnantajaltasi.