Mitä teen jos maksu menee vahingossa Edenred-kortin väärältä edulta?

Jos maksu on mennyt Edenred-kortin väärältä puolelta:

Maksu voi veloittua väärältä edulta, jos käyttöpaikalla on sekä Lounari- ja Virike-sopimus kanssamme. Näin ollen 14 € ja sitä pienemmät summat veloittuvat Edenred-kortilla maksettaessa automaattisesti Lounari-tililtä. 

Tällöin maksajan tulee olla yhteydessä Edenredin asiakaspalveluun. Yhteystiedot ja ajantasaiset aukioloajat löytyvät täältä.

Teemme saldokorjaukset maksajan kortille ja tarkistamme myös käyttöpaikan maksupäätetiedot.

Jos maksu on tehty väärällä edulla:

Tässä tilanteessa maksajan tulee ensin pyytää käyttöpaikkaa palauttamaan maksu kyseiselle  etukortille. Maksun palautuksen jälkeen maksaja tekee maksun oikealla  etukortilla.

Jos maksu on tehty Apple tai Google Paylla maksun palautus tapahtuu tavallisen pankkikortin tavoin. Jos maksu on tehty Edenred Pay -mobiilimaksulla Edenred-sovelluksen kautta käyttöpaikka voi peruuttaa maksun Kumppani-portaalissa 24 tunnin sisällä maksusuorituksesta. Jos Edenred Pay -mobiilimaksu pitää peruuttaa myöhemmin, käyttöpaikan tulee ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme.

Huomaathan, että Edenred-kortissa on sekä Lounari että Virike. Hieronta-, työmatka- ja terveys-etujen kortit on nimetty etujen mukaisesti.