Milloin lasku saapuu Työnantajaportaalissa?
Laskun lähetysaika riippuu siitä, mikä laskutustapa teillä on käytössä.
Sähköposti- ja verkkolasku:
Lasku lähetetään seuraavana arkipäivänä ja maksun kirjautuminen vie 1–3 arkipäivää.
Jos teillä on käytössänne työntekijöiden latauspyynnöt, raha siirretään Edenred-lompakkoon, kun kokonaismaksu on valmis.
Jos teillä on käytössänne työnantajan suoralataus, etu ladataan työntekijöille määriteltyjen asetusten mukaisesti, kun kokonaismaksu on valmis.
HUOM! Erillistä kuittia ei ole saatavilla Työnantajaportaalista, vaan lasku toimii myös kuittina.
Luottokortti- ja verkkopankkimaksu:
Rahan siirto tapahtuu reaaliaikaisesti.
Luottokortti- ja verkkopankkumaksu ovat saatavilla ainoastaan, kun tehdään rahansiirtoja Edenred-lompakkoon.
HUOM! Erillistä kuittia ei ole saatavilla Työnantajaportaalista. Voit ottaa sen talteen maksun yhteydessä tai omasta pankkijärjestelmästänne seuraavana arkipäivänä.
Mistä voin tarkistaa mikä laskutustapa yrityksellämme on käytössä?
Voit tarkistaa sekä muokata tai vaihtaa laskutustapa Työnantajaportaalin "Yrityksen tiedot" -osiosta.
Mitä teen, jos lasku ei ole saapunut määräajan puitteissa?
-
Tarkista ensin, että laskutustavan tiedot ovat oikein.
-
Jos kaikki on kunnossa, ota yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse osoitteeseen yritys-fi@edenred.com.
Liitäthän viestiin asiakasnumerosi ja/tai Y-tunnuksen sekä tieto siitä, mistä tilauksesta tai talletuksesta on kyse. Näin pystymme käsittelemään pyyntösi nopeammin.