Kuinka korjaan virheellinen henkilötunnuksen Tilaustyökalussa?

Mikäli työntekijälle on kirjattu väärä henkilötunnus Tilaustyökaluun, tulee työsuhde väärällä henkilötunnuksella päättää. Tämän jälkeen työntekijä lisätään uudelleen oikealla henkilötunnuksella ja tilataan etukortti/kortit.

Työsuhteen päättäminen Tilaustyökalussa

1. Siirry ylävalikosta 'Työntekijöiden hallinta' -osioon.
2. Etsi haluamasi henkilö 'Työntekijät' -listasta ja aloita muokkaus klikkaamalla kynän kuvaa rivin oikeassa päässä.
3. Aseta työntekijä 'Poissa palveluksesta' -tilaan valitsemalla 'Työsuhteen muoto'.
4. Tallenna asetukset valitsemalla 'Päivitä'. Huomioithan, että muutosta ei voi peruuttaa tallentamisen jälkeen.

Ilmoitathan työntekijälle, että hän saa sähköpostitse ilmoituksen työsuhteen päättymisestä, jonka hän voi jättää huomioimatta.

Uuden kortin/korttien tilaaminen

Pääset tilaamaan uudet kortit Tilaustyökalussa seuraavasti:

1. Klikkaa 'Kortti-tuote'

2. Valitse Verkkotilauslomake tai Excel-tilauslomake

3. Valitse 'Korttitilaus'

Voit ohjeistaa työntekijää seuraavasti, mikäli yrityksellänne on käytössä fyysinen Edenred-kortti:

Työntekijä voi halutessaan ottaa kortin virtuaaliseen käyttöön, ennen fyysisen kortin saapumista. Henkilö saa uuden, tilatun kortin sarjanumeron tietoonsa soittaamalla asiakaspalveluumme 09 7594 2848. Sarjanumero on saatavissa korttitilauksen jälkeisesta arkipäivästä alkaen. Kortti aktivoidaan Edenred-sovelluksessa sarjanumeron avulla.

Tee saldonkorjauspyyntö, jos väärälle henkilötunnukselle on ladattu saldoa

Jos väärän henkilötunnuksen alle on tilattu saldoa useammalle eri edulle, tee saldonkorjauspyyntö  jokaiselle lataukselle. Saldonkorjauksen hinta on 15 € + ALV / korjaus per saldolataus. 

1. Valitse 'Tuotevalikosta' hallinnoitava etu.

2. Siirry ylävalikosta 'Työntekijöiden hallinta' -osioon. 

3. Valitse 'Saldonkorjaus' vasemmanpuoleisesta valikosta. 

4. 'Valitse työnkijät' -kohdasta valitse väärälle henkilötunnukselle tehty työntekijä. 

Vastaanotettuamme saldonkorjauspyynnön, voimme laatia virheellisesti ladatusta saldosta hyvityslaskun tai palauttaa rahan yrityksenne tilille. Voitte käyttää hyvityslaskun tulevaan laskuun/laskuihinne.

Väärän henkilötunnuksen korttia vastaavat saldot tulee ladata oikean henkilötunnuksen kortille. Voimme tehdä saldonkorjauksen vasta, kun saldot on ladattu. Tilaathan siis kortin/kortit oikealle henkilötunnukselle ja lataat kortille vastaavan saldon. 

Otathan yhteyttä asiakaspalveluumme mikäli tarvitset lisäapua asiassa.